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文明实践志願服務如何回应群众需求

來源:重慶日報 发布时间:2019年08月15日 10:13:23
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  新时代文明实践中心试点工作以志願服務为主要形式,以志愿者为主体力量,面向乡村和社区探索推进。在这一过程中,我们作为志願服務研究和传播的专业工作者,积极配合中宣部、中央文明办的工作部署,积极响应各试点县区的专业需求,参与培训和督导工作。一方面,先后为中央文明办、全国妇联、文化与旅游部等全国试点县区志願服務培训班讲课;另一方面,应邀前往广东博罗、乳源,山东曲阜、龙口,贵州清镇、龙里,湖南辰溪,江苏宜兴,浙江慈溪,海南美兰等10个全国试点县区进行培训督导,也开展调查研究;与此同时,还应邀为近20个省级、市级(以广东为主,兼顾其他省市)的试点县区提供培训与调研。在此基础上,我们将乡村新时代文明实践志願服務“做实做细做好”的情况汇总整理,提供各级部门参考。——谭建光

  调查发现,广大群众希望“传播新思想有魅力、开展新服务有活力、创造新生活有动力”的文明实践活动能够接地气,避免形式化、单一化的宣传和服务。运用乡村群众的“土话”(朴实语言)概括,就是需要新时代文明实践志願服務成为“启明星、百灵鸟、连心桥、小棉袄、巧工匠、护花人”。具体分析如下:

  鄉村需要“啓明星”

  目前,前往基層進行習近平新時代中國特色社會主義思想宣講的既有黨政領導,也有高校教授,還有退休老幹部、青年黨員等等。

  從群衆的反映看,無論是什麽人來宣講,都希望他們講的是“聽得懂、學的進、用得上”。有些宣講團成員習慣“照本宣科”,講了很多大道理但是“不接地氣”,老百姓聽不懂,感覺浪費時間。有些基層宣講團成員只是羅列理論觀點或事實,缺乏思考和有啓發的觀點,鄉村群衆感覺“被糊弄”。從我們與鄉村幹部、鄉村群衆的溝通情況看,他們最喜歡的宣講團成員是能夠把握新思想的精髓,用通俗易懂的語言解釋,並且能夠結合各地的實踐,分析案例故事,從中提煉富有啓發性,可以學習和運用的觀點。基層幹部形象的描述這種講師的作用就是“啓明星”,簡明扼要、提綱挈領的分析,讓鄉村群衆真正學到新思想的核心元素,真正聯系自己的生活進行理解和運用。

  鄉村需要“百靈鳥”

  调查发现,乡村群众希望新思想新文明的传播是充满快乐的,是带给人们愉悦和幸福的。所以,群众更乐意看到将新时代新思想用文艺表演、民俗展示的方式体现出来。如湖南省辰溪县在2019年春节的时候,开展“村村办春晚”的活动,全县260多个村有两百个村子举办了“春晚”,老人、青年用生动的歌曲、精彩的舞蹈表达对新时代的憧憬、对新思想的体会。如今,该县文明办将其中优秀的节目团队组成“湘情轻骑兵”志願服務队,利用农闲时间到邻村、邻镇进行表演,受到更多群众的欢迎。贵州省龙里县洗马镇旁脚村的少数民族——印苗群众将新思想的内容、核心价值观的内容、志愿精神的内容,编入“印苗歌舞”、绣进“印苗刺绣”之中,让大家在载歌载舞、欢庆喜悦过程受到熏陶、受到感染。驻村第一书记介绍,“在印苗族里传播新思想,说的不如唱的跳的记得住,唱的跳的不如绣的记得久。”这就反映出,乡村群众更愿意通过符合本地区文化特点的、看得懂的欢庆、快乐的形式,了解新时代、吸收新思想。

  鄉村需要“連心橋”

  調研中還發現群衆對于“堅持黨的領導”,直接的印象就是對鄉鎮黨員幹部、對駐村黨員幹部的認知。所以,他們希望黨員幹部真正成爲傳遞黨的方針政策,開展惠民工作與服務的好幹部,成爲連接黨組織與人民群衆的“連心橋”。我們在山東省曲阜市武家村新時代文明實踐站調研輔導的時候,看到村黨組織公示“全心全意爲人民服務”的制度,公示黨員對群衆服務的“承諾內容”,這些讓群衆看得見、摸得著,能夠享受服務,也便于隨時監督,也受到群衆歡迎。新時代文明實踐中,群衆最希望看到黨員、幹部真心爲群衆著想,真正爲群衆辦事,將黨的宗旨和理念落實到具體的工作和服務之中,架設溝通黨和群衆之間的“連心橋”。

  鄉村需要“小棉襖”

  “小棉袄”这个说法是我在村庄交流的时候一位老人的比喻:关心群众、热爱群众的干部、党员、志愿者,就像贴心的“小棉袄”那样让人感到温暖、感到幸福。江苏省宜兴市新华社区针对老人、儿童以及残疾人、困难家庭的需求,由党员志愿者、青年社工、青少年志愿者共同组成服务队伍,提供定期上门的关心和帮助。中山市小榄镇新市社区文明实践站志願服務队,设计和实施“美丽大变身”项目,筹集资金资源为孤寡困难老人进行旧屋翻新,带来“共享新生活、共享新家园”的幸福感觉。目前,很多山区农村的中青年都外出务工,留下老人、妇女和儿童,乡村因此显得冷清与寂寞,也为老人和孩子的生活带来不便。茂名365阳光志願服務总队深入高州市大井镇的乡村,开展“乡村婆孙乐”的服务项目。志愿者引导和协调,鼓励乡村的老人、孩子在下午放学后的时间,到村委会提供的活动场所,开展亲情体验、游戏快乐等等,并且通过沟通交流解决许多生活问题。这些关爱,经过志愿者的传递,在一点一滴中,将党的温暖带给乡村群众。

  鄉村需要“巧工匠”

  新时代志願服務需要专业化发展,在乡村文明实践站也呈现出这种需求。老百姓对于一般性、泛泛而谈的东西兴趣不大,但是对于结合实际情况、具有应用价值的知识内容就非常感兴趣。如浙江省余姚市梁弄镇作为贫困山区和革命老区,立志成为“老区+山区”脱贫致富的先进,就在新时代文明实践志願服務中结合推进新产业发展,结合信息时代特点,开展“农业+工商业+旅游业+机器人产业”等综合探索,以此吸引各类人才参与到本地区新时代文明实践志願服務,为村民生活带来新变化。广东省博罗县举办“中医科学大会”,本地的“博艾志願服務队”等组织中医专业志愿者为群众提供针灸、熏艾、刮痧、推拿等服务,受到群众的好评。调查发现,专业化、技术型的志願服務越来越受到群众欢迎,志願服務效果也越来越好。

  鄉村需要“護花人”

  广大农村的群众都特别关心青少年的成长问题,包括乡镇青少年的健康成长,留守儿童的健康成长等等。所以,在新时代文明实践志願服務中,关心和帮助青少年的项目就受到重视。广东省乳源县青年志愿者开展“护航——青少年健康成长”服务项目,设计“青春可以有弯路,但不可以走歧路”的宣传小礼品,在中小学生中广泛传播。湖南省辰溪县开展“一枝一叶”志願服務,对留守儿童开展励志教育和关爱服务。文明实践讲师团的志愿者深入山区农村,一方面向留守儿童讲述习近平同志的成长故事,介绍习近平同志对青少年的关心和关爱,对青少年进行励志教育;另一方面开展亲情陪伴、心灵沟通等等,留守儿童与“爱心爷爷”“爱心妈妈”的交流中获得温暖、获得激励,减少了孤独和迷茫。浙江省文化志愿者还走进“高墙之内”的监狱,为在押犯人提供引导教育、心理咨询、技能培养等服务,鼓励他们正视社会、走向新生。这种“送法到乡村、关爱在身边”的志願服務也赢得广大群众的喜欢,产生良好的社会效果。

責任編輯:cq_zhengh